Bu politika, https://boost.turksmm.net üzerinden verilen Telegram boost siparişlerinde iade koşullarını açıklar. Hizmet Sözleşmesi'nin tamamlayıcısıdır.
Özet
- Hizmet başlatılamazsa ya da sipariş başarısız olursa ödemenizin tamamı iade edilir.
- Sipariş kısmen teslim edilebildiyse, teslim edilemeyen kısmın bedeli iade edilir ya da eksik kısım tamamlanır.
- İadeler doğrulamanın ardından USDT (TRC20) olarak, ödemenizin USDT tutarı esas alınarak yapılır.
- Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde gönderilir; bizden kaynaklanan iadelerde ağ ücretini biz karşılarız.
- Dijital hizmet ödeme onayıyla hemen başladığından, teslimat başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; ayıplı veya eksik ifadan doğan haklarınız saklıdır.
1. Tam iade yapılan durumlar
Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz:
- Hizmet başlatılamadı: Ödeme alındıktan sonra, bizden veya teknik bir engelden kaynaklanan bir nedenle teslimat hiç başlatılamadıysa.
- Sipariş başarısız oldu: Teslimat sırasında sipariş iptal edildiyse veya hiçbir boost teslim edilemediyse (sipariş sayfanızda "Sorun oluştu" ya da "İptal edildi" olarak görünür).
- Teslimattan önce iptal: Ödemeniz alınmış ancak teslimat henüz başlamamışken iptal talep ettiyseniz.
- Siparişin reddedilmesi: Siparişi Kullanım Şartları'na aykırılık dışındaki bir nedenle kabul edemediysek.
- Mükerrer ödeme: Aynı sipariş için birden fazla ödeme yaptıysanız, fazladan yapılan ödemeler için.
Kullanım Şartları'na aykırılık nedeniyle hizmet başlamadan iptal edilen siparişlerde de ödeme iade edilir; teslimat başladıktan sonra tespit edilen aykırılıklarda yalnızca teslim edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.
2. Kısmi iade veya tamamlama
- Kısmi teslimat: Sipariş edilen boost adedinin bir kısmı teslim edilebildiyse (sipariş sayfanızda "Kısmen tamamlandı"), teslim edilemeyen kısım tercihinize ve teknik imkâna göre tamamlanır ya da bu kısmın bedeli oransal olarak iade edilir.
- 3 Ay Garantili paket: Garanti süresi içinde oluşan düşüşler, destek kanallarımıza bildirmeniz hâlinde ücretsiz tamamlanır. Kalan dönemlerde hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle sürdürülememesi hâlinde, sağlanamayan dönemlerin bedeli oransal olarak iade edilir.
- Telegram kaynaklı değişiklikler: Telegram'ın boost veya seviye sistemini değiştirmesi gibi mücbir sebeplerle hizmetin bir kısmı sağlanamazsa, sağlanamayan kısmın bedeli iade edilir.
3. İade yapılmayan durumlar
Aşağıdaki durumlar hizmetin eksik veya ayıplı ifası sayılmaz:
- Sipariş edilen boost adedi eksiksiz teslim edildikten sonra paketin süresinin dolması ve boostların Telegram tarafından kaldırılması.
- 30 Gün paketinde, teslimat tamamlandıktan sonra oluşabilecek düşüşler (bu pakette otomatik telafi yoktur; düşüşleri kapsayan seçenek 3 Ay Garantili pakettir).
- Boost sayısı korunduğu hâlde, abone sayısının artması nedeniyle Telegram'ın seviye eşiğini yükseltmesi ve seviyenin düşmesi.
- Teslimat başladıktan sonra kanalın gizli yapılması, silinmesi veya kullanıcı adının bize bildirilmeden değiştirilmesi nedeniyle hizmetin sürdürülememesi.
- Ödeme öncesinde başlığı ve görseliyle gösterilen kanalın siz onayladıktan sonra yanlış kanal olduğunun anlaşılması (teslimat başlamadan bize ulaşırsanız siparişi iptal edip tam iade yaparız).
Bu durumlar, 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmete ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz.
4. Ödeme hataları
- Eksik ödeme: Alınan tutar sipariş sayfanızda gösterilir. Kalan kısmı size özel yeni bir tutarla tamamlayabilir ya da alınan tutarın iadesini isteyebilirsiniz.
- Fazla ödeme: Siparişiniz normal şekilde işlenir; aradaki fark talebiniz üzerine iade edilir.
- Süresi geçmiş ödeme: Ödeme süresi dolduktan sonra gelen ödemeler 72 saat boyunca otomatik algılanır ve siparişiniz işleme alınır. Daha sonra gelen ödemeler için destek kanallarımıza yazın; siparişi işleme alırız ya da ödemeyi iade ederiz.
- Yanlış ağ veya varlık: TRON (TRC20) dışındaki ağlardan veya USDT dışındaki varlıklarla yapılan gönderimler sistemimizce algılanmaz ve geri alınmaları teknik olarak her zaman mümkün değildir. Mümkün olduğu durumlarda, işlemin gerektirdiği ağ maliyeti düşülerek iade için elimizden geleni yaparız.
5. İade yöntemi ve süresi
- İadeler yalnızca USDT (TRC20) olarak yapılır ve ödemenizin USDT tutarı (kısmi iadelerde bu tutarın ilgili oranı) esas alınır.
- İade, ödemenin blokzincirde doğrulanmasının ardından ödemenin gönderildiği adrese yapılır.
- Ödemeyi bir borsadan veya size ait olmayan bir cüzdandan yaptıysanız, gönderen adres size ait olmayabilir. Bu durumda iadeyi, yazılı olarak bildirdiğiniz ve siparişin size ait olduğunu doğruladığımız TRC20 adresine göndeririz. Güvenliğiniz için iade adresini yalnızca sizden alır ve karakter karakter kontrol ederiz.
- Bizden kaynaklanan iadelerde ağ ücreti tarafımızca karşılanır.
- Taleplerinizi en kısa sürede yanıtlarız; onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde gönderilir. İade gönderildiğinde işlem kimliğini (TXID) sizinle paylaşırız ve siparişiniz "İade edildi" olarak görünür.
6. İade nasıl talep edilir?
Destek kanallarımızdan birine şu bilgilerle yazın:
- Sipariş numaranız ("TB" ile başlayan kod),
- Talebinizin kısa açıklaması,
- Ödemenin işlem kimliği (TXID),
- Gerekiyorsa iadenin yapılacağı, size ait TRC20 adresi.
- İletişim sayfası: https://boost.turksmm.net/iletisim
7. Tüketici hakları
Bu politika, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlık hâlinde, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 26 Eylül 2026